Schaden melden

Ob Kratzer im Autolack oder Sprünge in der Vase – gerade bei Sachschäden ist es sinnvoll und wichtig, den beschädigten oder zerstörten Gegenstand zu fotografieren. Machen Sie möglichst mehrere Bilder, die den entstandenen Schaden aus unterschiedlichen Perspektiven dokumentieren.

Tauschen Sie mit dem Geschädigten Adressen und Telefonnummern aus. Diese Angaben benötigen Sie später bei der Schadenmeldung. Sie können sich auch ein kurzes Protokoll erstellen: Halten Sie in einigen Stichpunkten die Ereignisse, die zum Schaden führten, schriftlich fest. Ideal ist eine chronologische Reihenfolge, die Ihnen als Gedächtnisstütze dient. Denn bei der Schadenmeldung werden Sie den Hergang des Schadens für die Versicherung beschreiben müssen.

Schäden durch Diebstahl, Einbruchdiebstahl, Vandalismus oder Beraubung müssen unverzüglich der zuständigen Polizeidienststelle angezeigt werden. Welche Schadensfälle in welcher Frist gemeldet werden müssen, ist in den Versicherungsbedingungen geregelt. Notieren Sie sich das betreffende Aktenzeichen. Der Versicherer und die Polizei verlangen in der Regel ein Verzeichnis der abhanden gekommenen Sachen, eine sogenannte „Stehlgutliste“. Es ist daher ratsam, diese Liste möglichst zeitnah zu erstellen und zur Verfügung zu stellen.
Bei Wiederauffindung versicherter Sachen sollte der Versicherer immer sofort informiert werden.

Melden Sie einen Schaden immer so schnell wie möglich. Sammeln sie alle Unterlagen und Fotos/Videos, die Sie der Versicherung schicken wollen. Schildern Sie uns den Schadenshergang genau. Wir gehen gemeinsam die Meldung durch und schicken diese dann an den Versicherer. Bitte machen Sie in diesem Fall keine Alleingänge. Jede Versicherung hat Experten, die die Angaben nachprüfen und zum Teil nachspielen. Bei Ungereimtheiten wird der Versicherer die Regulierung zunächst zurückstellen oder verweigert sie ganz.